『悅讀』機(jī)械設(shè)計(jì)職場(chǎng)十年心得,句句戳心!
2017-03-15 by:CAE仿真在線 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)
再過(guò)幾天就是我從業(yè)十年的紀(jì)念日了,回首過(guò)去十年,個(gè)中辛酸和快樂(lè)只有經(jīng)歷過(guò)后才有切膚體會(huì),有加班的煩勞,有擇業(yè)的困惑,有面試的尷尬,當(dāng)然,也有成功的喜悅,我很慶幸,我用了十年的時(shí)間完成了自己的職業(yè)定位,也提高了綜合實(shí)力。這并不漫長(zhǎng)的十年,卻是我生命歷程中最美好的十年,我覺(jué)得很值。很愿意與業(yè)內(nèi)的朋友分享,如果能消除你初入職場(chǎng)的迷茫,如果能幫你找到自己的定位,那將是我莫大的快樂(lè)。
如何看待工程師的頭銜,我小時(shí)候是很向往工程師的稱呼的。其實(shí),狹義上的工程師是件很簡(jiǎn)單的事,本科畢業(yè)后第三個(gè)年頭,就可以參加參加職稱考試,獲得一紙證書就算是工程師啦,同事或供應(yīng)商叫你某某工,好像也有了幾分心安理得,可大家都明白,叫你一聲某某工,僅是出于一種禮貌。你要是不注意自身做人做事的風(fēng)格,別人就會(huì)從心底看不起你!當(dāng)然,僅僅是會(huì)做人做事,不足以稱為好的工程師,好的工程師一定要有解決問(wèn)題能力、設(shè)計(jì)能力、工藝能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力、項(xiàng)目控制能力等等。下文我將從具體方面談?wù)勎业睦斫狻?/span>
一、成為一個(gè)在汽車行業(yè)內(nèi)能獨(dú)擋一面的工程師,那是需要時(shí)間熬出來(lái)的,別指望三五年就成為資深人士
汽車行業(yè)涉及的專業(yè)領(lǐng)域較多,汽車的四大生產(chǎn)工藝即常說(shuō)的沖壓、焊接、涂裝、總裝,要是蜻蜓點(diǎn)水式的學(xué)習(xí),只能是一些皮毛。從崗位職能上來(lái)講,設(shè)計(jì)工程師,質(zhì)量工程師,工藝工程師等崗位的要求不盡相同。我認(rèn)為在這個(gè)行業(yè)里沒(méi)有十年的時(shí)間的磨練,很難成為一個(gè)優(yōu)秀的工程師。有人講做一輩子工程師是沒(méi)有出路的,其實(shí),職業(yè)的成敗很難有標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考量,賺錢的多少?工作的快樂(lè)指數(shù)?社會(huì)對(duì)你的需求?自我的心理滿足?包括了這些,但不僅是這些。
有一句話可能能貼切地表述,鞋合不合適,只有腳知道。我認(rèn)為,你自己快樂(lè)就好,你自己喜歡就好,不要太多的在乎世俗的觀念。不可否認(rèn),很多原來(lái)在一線鍛煉了很長(zhǎng)時(shí)間,有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的工程師最后去做管理工作了,但我相信你要不是一個(gè)優(yōu)秀的工程師,很難得心應(yīng)手的管理一支技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
二、專業(yè)技能方面
我不想討論大學(xué)學(xué)的東西有多少能在工作中發(fā)揮作用。我曾和學(xué)弟學(xué)妹們講,大學(xué)里能直接運(yùn)用到工作中的一門功課就是機(jī)械制圖,我覺(jué)得我的專業(yè)功底來(lái)自近十年的工作實(shí)踐,一定要記住,不要覺(jué)得自己懂得了發(fā)動(dòng)的工作原理了,你就會(huì)設(shè)計(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)了,不要覺(jué)得會(huì)使用UG,CATIA,Pro/E 等專業(yè)軟件了,你就會(huì)機(jī)械設(shè)計(jì)了,一個(gè)簡(jiǎn)單的零件的設(shè)計(jì)要考慮的因素很多,隨便舉幾個(gè)設(shè)計(jì)的考慮點(diǎn),沖壓件成形工藝,其中就包括折彎半徑的處理,止裂槽的設(shè)計(jì),下料時(shí)材料是否便于排料,沖頭的壽命,塑料件是否設(shè)定了合理的拔模角,材料是選用PP,ABS 還是尼龍6(66),皮紋區(qū)域定義的范圍,除此之外,相關(guān)的邊界條件是否考慮充分,還有一些隱形的問(wèn)題,結(jié)構(gòu)件的強(qiáng)度,總重的控制,動(dòng)態(tài)頻率分析等一系列的問(wèn)題。這需要我們有和某一個(gè)項(xiàng)目一起成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),通過(guò)具體的工作來(lái)提高自己。具體的內(nèi)容我將在下面的幾個(gè)板塊里分別表述。
三、談?wù)劼殬I(yè)定位
如果剛畢業(yè)一兩年,就要規(guī)劃好自己的職業(yè),那是扯淡。嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)容不得你來(lái)選擇職業(yè),哪里有份工作就先做著,養(yǎng)活自己再談職業(yè)規(guī)劃,要是你畢業(yè)有四年了,甚至更長(zhǎng)時(shí)間了,工作換了很多,想在哪個(gè)行業(yè)里做,心里也沒(méi)底,那就需要好好想想啦,列出自己的喜好,列出自己的優(yōu)缺點(diǎn),綜合以前的從業(yè)經(jīng)歷。
好好策劃你自己的職業(yè)生涯吧!給自己做個(gè)五年規(guī)劃吧,這個(gè)規(guī)劃越早做越好,就算做打工仔,也要做一個(gè)明白一點(diǎn)的打工仔,做事有計(jì)劃一點(diǎn)的打工仔,不要蹉跎了歲月,工資還是不盡如人意。
很多時(shí)候,你的定位可能受外界的影響很大,哪天和同學(xué)聚會(huì),聽(tīng)做銷售的同學(xué)大談提成,年終獎(jiǎng),大談接待客戶時(shí)的瀟灑和奢侈。你就想去做銷售了,從沒(méi)有考慮自己是否具有做銷售的潛質(zhì)和優(yōu)勢(shì),就看到銷售風(fēng)光的一面,全然沒(méi)有考慮銷售的艱難和壓力。所以職業(yè)定位不要盲從,一定要有理性的思考和全面考慮的過(guò)程。
四、談?wù)勑膽B(tài)
我們常不由自主的和別人比較,和別的行業(yè)的人比較,比職位,比收入,比房子,比車子。無(wú)非是兩種結(jié)果:你很得意(暗自得意),你很沮喪(想放棄),放棄現(xiàn)在的工作(可你常常不敢放棄,你還得考慮好明天去干啥),放棄這個(gè)行業(yè)。
就在你舉棋不定之際,你開(kāi)始推諉工作了,覺(jué)得公司很虧待你,你付出了很多,卻得到很少。我曾經(jīng)在一家公司(暫且叫M 公司吧)呆了四年,經(jīng)常性的加班,五一,十一我多在陪同外方工程師,調(diào)試設(shè)備,凍結(jié)產(chǎn)品數(shù)據(jù),陪他們考察供應(yīng)商,有時(shí)為了解決一個(gè)塑料零件的變形問(wèn)題,我和供應(yīng)商一起調(diào)試模具到凌晨3點(diǎn),不斷的實(shí)驗(yàn)?zāi)?壓力等工藝參數(shù)。
我不敢和同學(xué)討論我的工資,自卑呀!我猶豫過(guò)。我要不要改行,要不要跳槽。當(dāng)我冷靜下來(lái)分析情況后,我還是決定留下來(lái),我覺(jué)得這家公司還有我沒(méi)有學(xué)會(huì)的東西,在這個(gè)消費(fèi)很高的城市里,我拿了四年很低的工資,可我很感激那家公司,這四年里,我熟知了TS16949 的流程,在現(xiàn)場(chǎng)能快速分析問(wèn)題,并能馬上做出應(yīng)急措施,并有和各主機(jī)廠的工程師有交流合作的機(jī)會(huì),學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行有效的客戶溝通,如何和供應(yīng)商做好技術(shù)交底工作。
其實(shí)有時(shí),你要這樣理解,吃虧未必是虧。那四年里,別人可能就的我很虧,但現(xiàn)在回頭看,沒(méi)有當(dāng)初的虧,可能不會(huì)有我日后的成功跳槽。在你前六年里最好有幾年看上去很虧的經(jīng)歷。那將是你職業(yè)能力的第一桶金。保持好的心態(tài),厚積就是為了薄發(fā)。
五、談?wù)勌?/strong>
相信在這個(gè)行業(yè)里有些工作經(jīng)驗(yàn)的人都有過(guò)跳槽的經(jīng)歷,或看重開(kāi)出的薪資,或是看重有一個(gè)自己中意的職位,或是沖新東家在業(yè)內(nèi)的名氣。理由千萬(wàn)條,多可以理解,我們要結(jié)婚,要有房子,誰(shuí)不希望有份高薪好養(yǎng)家糊口。但跳槽是很有學(xué)問(wèn)的,HR 不會(huì)很青睞職場(chǎng)蜻蜓(老在點(diǎn)水,一年里換了好幾家),仔細(xì)評(píng)估一下自己在這家公司的狀況吧,有沒(méi)有上升空間,還能幫你在能力上和專業(yè)上有很大的幫助嗎,你和同事的關(guān)系處理得當(dāng)嗎,公司的管理規(guī)范嗎,等等一些列問(wèn)題都列出來(lái),然后開(kāi)始打分,最后總分決定去留。
一旦要離開(kāi)了,注意低調(diào),不要四處宣揚(yáng),以免給公司造成被動(dòng),要提前一個(gè)月喲,我們要做職場(chǎng)達(dá)人,一切要規(guī)范,在這一個(gè)月里工作照常,并做好相關(guān)交接工作,最好列出交接清單,將你手上的項(xiàng)目的情況一一列出,體現(xiàn)一種良好的職業(yè)素養(yǎng),可能你離開(kāi)這家公司好幾年之后,原來(lái)的同事還常念及你,當(dāng)我向M公司的HR 提交辭職報(bào)告之前,我約公司老總談話,當(dāng)我把想辭職的意圖一講,他很意外,(公司有五個(gè)項(xiàng)目技術(shù)內(nèi)容由我負(fù)責(zé)),全然沒(méi)有想到我會(huì)離開(kāi),接下來(lái)的場(chǎng)景很老套,要我提條件,一副竭力挽留我的意思,我表明了態(tài)度。不跳到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去,本著職業(yè)道德不泄露任何技術(shù)機(jī)密,一個(gè)月內(nèi)做好交接工作,后來(lái)我的工作由三個(gè)年輕的工程師接手,我和HR 經(jīng)理開(kāi)玩笑,要是他們?nèi)齻€(gè)人的工資給我一個(gè)人,我可能下不了離開(kāi)的決心,那三個(gè)工程師后來(lái)做的不是很理想,公司老總通過(guò)一個(gè)供應(yīng)商老總想要我回去,我謝絕了,這是后話,就不講啦。
我們肯定希望自己越跳越好,在跳之前你是否做好了充分的準(zhǔn)備。
六、談?wù)劽嬖?/strong>
在我近十年的職業(yè)歷程中,面試的機(jī)會(huì)只有四五次,面試通過(guò)率較高,也頗有些體會(huì)來(lái)和大家分享,我剛?cè)肼殘?chǎng)那會(huì),投簡(jiǎn)歷很盲目,大概可以的就投,現(xiàn)在想想很沒(méi)有必要,這和找老公,找老婆有相同之處,要打有準(zhǔn)備之仗。面試之前的功課要做足,至于服飾,舉止等基本禮儀我就不多談。從專業(yè)的角度來(lái)聊聊,你要對(duì)前往面試的公司的產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí),包括其客戶,有機(jī)會(huì)的話,能打聽(tīng)或了解到相關(guān)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容更佳,這就需要在業(yè)內(nèi)或那家公司里有內(nèi)線。我曾在面試前一天,我花了3 小時(shí)準(zhǔn)備了一些可能的提問(wèn),我對(duì)著家里的鏡子練習(xí)如何回答可能的提問(wèn),盡量做到言簡(jiǎn)意賅。要清楚面試你的人是專業(yè)人士,還是HR 的人力資源專員,那你準(zhǔn)備的內(nèi)容要有所側(cè)重,如果你是到一家比較正規(guī)的,在業(yè)內(nèi)有名的公司去面試,我的做法是講真話,你為啥離開(kāi)你現(xiàn)在的公司,我很直接的回答我不滿足現(xiàn)在的薪酬和職位。我喜歡很誠(chéng)懇地向別人表述我干過(guò)什么,我能干什么。
在問(wèn)及自己的缺點(diǎn)和不足時(shí),我也坦誠(chéng)相告,我的英語(yǔ)表達(dá)能力不佳,我做事性子急。同時(shí)我也會(huì)補(bǔ)充一些信息,我一直沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)英語(yǔ),我也開(kāi)始在修身養(yǎng)性。還有一點(diǎn)就是面試時(shí)的心態(tài),你可能特別需要這份工作,這種心理暗示,會(huì)使得你異常緊張,特別在那種特定的面試場(chǎng)景下,你的對(duì)面坐著四五個(gè)表情嚴(yán)肅決定你此次面試成敗的面試官,一個(gè)個(gè)專業(yè)問(wèn)題迎頭而來(lái),有些還可能是問(wèn)題陷阱。不由自主地會(huì)緊張。我的對(duì)策是預(yù)備答案,對(duì)可能提問(wèn)準(zhǔn)備好答案,記得準(zhǔn)備中英文的回答喲,遇到老外你就不會(huì)慌不擇言。
還有一點(diǎn),不要覺(jué)得你是去求別人給你一個(gè)工作,面試其實(shí)就是在談合作,只是你作為乙方僅是個(gè)個(gè)體。不要試圖無(wú)節(jié)制的表現(xiàn)自己。有些話點(diǎn)到為止即可。有些專業(yè)知識(shí)方面的準(zhǔn)備,可不是幾天就能掌握的,那需要你平時(shí)的積累。一般正規(guī)公司有自己的薪酬體系,他如果要你,會(huì)在offer 里注明你的福利,不合適,你可以拒絕。全然沒(méi)有必要在面試時(shí)漫天要價(jià),綜合考慮以下因素:
1、你的工作年限
2、行業(yè)里的大致薪酬
3、你在上一家的工資狀態(tài)
4、你應(yīng)聘的崗位
以上經(jīng)驗(yàn)僅限于管理很正規(guī)的大公司,(本人對(duì)臺(tái)資,港資,日資和私營(yíng)企業(yè)持謹(jǐn)慎態(tài)度,這四類企業(yè)不在我職業(yè)規(guī)劃的考慮之列,請(qǐng)?jiān)徫业钠?。
七、談?wù)動(dòng)⒄Z(yǔ)和計(jì)算機(jī)
先明確一個(gè)認(rèn)識(shí),這兩樣?xùn)|西是工具,工具就是在干活時(shí),以求提高效率,高質(zhì)量的完成任務(wù)的輔佐設(shè)備?,F(xiàn)代文盲的定義就是不懂英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的人,這有點(diǎn)夸張,但也表明一個(gè)道理:這兩樣?xùn)|西很重要。職場(chǎng)上的人對(duì)這點(diǎn)應(yīng)該有深切的體會(huì)。
個(gè)人認(rèn)為汽車業(yè)在中國(guó)未來(lái)的10-15 年有長(zhǎng)足的發(fā)展,金融風(fēng)暴中的美國(guó)三巨頭,在經(jīng)受嚴(yán)峻的考驗(yàn)。他們抗風(fēng)險(xiǎn)的能力差,有一主要原因,就是設(shè)計(jì),生產(chǎn)成本過(guò)高,而有著巨大市場(chǎng)的中國(guó)會(huì)慢慢的由制造中心的角色轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)中心,研發(fā)中心。大批的外方研發(fā)人員和核心技術(shù)的研發(fā)將陸續(xù)轉(zhuǎn)移到中國(guó),在這種大背景下,英語(yǔ)的重要性就凸現(xiàn)出來(lái)了,很多重要的資料都是英文的,要學(xué)習(xí)他,不得不掌握這門語(yǔ)言。你我將是這場(chǎng)偉大變革中的中流砥柱。
機(jī)會(huì)只是給有準(zhǔn)備的人,你必備的武器不能沒(méi)有英語(yǔ),講的更現(xiàn)實(shí)一點(diǎn),你再看招聘信息時(shí),對(duì)英語(yǔ)運(yùn)用能力有一定要求的職位,薪資不會(huì)很低,我就曾因英語(yǔ)不好,好幾個(gè)機(jī)會(huì)就眼看著溜走。到現(xiàn)在為止,我的英語(yǔ)水平也還是不理想,但能和外方做技術(shù)交流,要真正掌握它,沒(méi)有別的招,就是爭(zhēng)取一切機(jī)會(huì)練,特別是聽(tīng)力和口語(yǔ)。要是你的團(tuán)隊(duì)中有外援,那就最好啦,你會(huì)多了很多鍛煉和提高的機(jī)會(huì)。
壇子里常有年輕的朋友講自己精通P/E,UG,CATIA 等專業(yè)軟件,以此就認(rèn)為能成為一個(gè)機(jī)械工程師或汽車工程師了。據(jù)我的了解,像這幾個(gè)專業(yè)軟件是博大精深的,就是原廠的專業(yè)人員,也未必是對(duì)每個(gè)模塊熟悉。這幾個(gè)軟件是很好的專業(yè)工具,如果只是作為一個(gè)設(shè)計(jì)工程師,其實(shí)只需要用到幾個(gè)常用模塊就可以啦,建模,裝配,制圖,有限元分析,鈑金,模流分析,管道布置(線束布置),自由曲面等,就拿對(duì)一個(gè)簡(jiǎn)單零件建模舉例,有些工程師得到一個(gè)任務(wù)就開(kāi)始作業(yè),沒(méi)有明確的思路,先做那個(gè)草圖,先建哪個(gè)特征,后做哪個(gè)特征,全是想到那,做到哪。甚至草圖都沒(méi)有約束完全。
隨著零件特征的不同修改,一個(gè)很簡(jiǎn)單的零件做到最后,占用的內(nèi)存很大。因沒(méi)有明確的思路,給以后別人的修改帶來(lái)很大麻煩。建模的思路遠(yuǎn)比會(huì)操作某個(gè)命令要重要得多。軟件的掌握不要貪多,不同的軟件之間的思路是一致的,精通一種其他的就可以觸類旁通,就不需要花很大的精力。
八、談?wù)劶?xì)節(jié)決定成敗
不同的行業(yè)對(duì)人的要求是不一樣的,我始終相信不同的行業(yè)對(duì)從業(yè)者的有點(diǎn)要求是一樣的,那就是關(guān)注細(xì)節(jié),特別是在汽車行業(yè)的工程技術(shù)人員,這點(diǎn)尤為重要,忽略了細(xì)節(jié),你可能離成功就差那么一步。
很多企業(yè),一般不會(huì)去追究因你在設(shè)計(jì)中忽略了一個(gè)細(xì)節(jié)造成了損失而對(duì)你有很重的處罰,但我們從職業(yè)的角度來(lái)看問(wèn)題,就有很多值得自責(zé)和檢討的地方。說(shuō)實(shí)話,我們的成長(zhǎng)和技藝的提高在一定程度上是企業(yè)給我們買的單,這樣想想,也有利于平和你的心態(tài)。
有些產(chǎn)品的國(guó)產(chǎn)化,我們沒(méi)有通過(guò)仔細(xì)的材料比對(duì),也沒(méi)有做相關(guān)試驗(yàn)就想當(dāng)然地選用替代材料,這會(huì)造成批量召回的重大質(zhì)量事件。在做結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí),有些很不起眼的機(jī)構(gòu),你可能覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題,但最后批量時(shí)就有這樣或那樣的問(wèn)題出現(xiàn),如果我們?cè)谧鰳訖C(jī)時(shí)仔細(xì)分析,及時(shí)記錄,充分評(píng)審。如果我們?cè)跀?shù)據(jù)里多界面分析可能的情況。不要將問(wèn)題拖到模具已開(kāi)的時(shí)候,很多不必要的損失也就不會(huì)出現(xiàn)。我覺(jué)得有句話能很好的描述其精髓“一粒老鼠屎,壞了一鍋湯”。這就是關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性。
你要想在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立職業(yè)形象、證明職業(yè)能力,有些問(wèn)題你必須想得更細(xì)一點(diǎn),丟三拉四的人,我常覺(jué)得不具備做工程師的潛質(zhì)。工程師的工作雖然是一份職業(yè),但要是能融入你的愛(ài)好和做事的激情,我想你會(huì)慢慢從心底覺(jué)得這是你的事業(yè)。
九、談?wù)剤F(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理
千萬(wàn)不要覺(jué)得自己只是一名普通的工程師,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理那是領(lǐng)導(dǎo)的事,相反我們應(yīng)該提前為自己準(zhǔn)備。是的,現(xiàn)在你只是團(tuán)隊(duì)中普通一員,沒(méi)有團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的職責(zé),可事情總是發(fā)展變化的,也許某一天,你將承擔(dān)起這份職責(zé),先給自己做點(diǎn)知識(shí)儲(chǔ)備吧!當(dāng)然,真到了那一天,肯定會(huì)有相關(guān)的培訓(xùn),但在平日里,其實(shí)你可以多觀察團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的工作是如何開(kāi)展的,哪些是好的,哪些還有待改進(jìn)?設(shè)想你要是主管經(jīng)理,你會(huì)如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工作激情、工作效率、整體戰(zhàn)斗力?
有時(shí)我常想,要是我的團(tuán)隊(duì)成員個(gè)個(gè)都是經(jīng)驗(yàn)豐富,能力很強(qiáng)的專家,幾乎是調(diào)集了公司最優(yōu)秀的資源,若組建這樣一支理想型的團(tuán)隊(duì)。那我們的團(tuán)隊(duì)是不是就是戰(zhàn)無(wú)不勝,攻無(wú)不克的精銳之師了呢?我想未必,人才是很難管理,特別是高質(zhì)量的人才,各方意見(jiàn)很難協(xié)調(diào),容易意見(jiàn)相左,發(fā)揮不了最佳狀態(tài)。因此如此理想的團(tuán)隊(duì)成員配置都發(fā)揮不出最大的戰(zhàn)斗力,更何況理想型團(tuán)隊(duì)幾乎是不存在的。
眾所周知,團(tuán)隊(duì)成員有經(jīng)驗(yàn)豐富的,也有剛?cè)肼殘?chǎng)的。有做事拖拖拉拉執(zhí)行力差的,也有專業(yè)技能很強(qiáng),但缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神的。假如你負(fù)責(zé)某個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作,先要明確設(shè)計(jì)任務(wù),設(shè)計(jì)周期,列出一張矩陣表,其中包括預(yù)估的工作量和成本,這將決定團(tuán)隊(duì)需要幾個(gè)人,團(tuán)隊(duì)的工作期限為多長(zhǎng)。不要指望你的團(tuán)隊(duì)成員全是這個(gè)行業(yè)里做了很多年頭的老手,其實(shí)團(tuán)隊(duì)里更需要新人。再者,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者負(fù)有傳幫帶的責(zé)任。還有一點(diǎn)很重要,你要基本明確你的團(tuán)隊(duì)成員最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,還有他們的性格特點(diǎn),那樣你才能在做任務(wù)調(diào)配的時(shí)候心里有數(shù)。
但這并不表明,他們不擅長(zhǎng)的事就不要他們插手,有時(shí)任務(wù)交叉能很快使團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)起來(lái)。團(tuán)隊(duì)成員之間的信息共享是很重要的,有些設(shè)計(jì)信息和資源的共享,能減少成本同時(shí),在一定程度上提高了合作的意識(shí)。
事實(shí)上,每個(gè)人負(fù)責(zé)的一個(gè)子系統(tǒng)不是完全獨(dú)立的,工作內(nèi)容有交叉和重疊的部分。團(tuán)隊(duì)管理在很大程度上就是對(duì)人的管理,人在不同時(shí)期的需求是不一樣的。但有一點(diǎn)是一樣的,就是有被尊重,被認(rèn)可的需求,做工程師的,特別是做了有些年頭的工程師,不容否認(rèn),有一點(diǎn)點(diǎn)清高(或傲氣)。要是我們?cè)谧鱿嚓P(guān)的工作安排時(shí),沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的考慮就以一種近乎是行政命令的態(tài)度去安排工作,那執(zhí)行人會(huì)有情緒上的抵觸。他可能有更好的解決方案,也會(huì)就此不提。要是我們?cè)诎才殴ぷ鲿r(shí),事先和團(tuán)隊(duì)成員有充分的意見(jiàn)交流,并詢問(wèn)是否有難度和其他要求。他就會(huì)有一種被重視,被尊重的感覺(jué),有了這樣的感覺(jué)去做事情,效果就會(huì)不一樣。任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中,要有適度的狀態(tài)跟蹤,必要時(shí)要主動(dòng)提供支援。讓執(zhí)行人覺(jué)得,你和他是在共同完成這項(xiàng)任務(wù),他不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗!
有些工程師有些好的方法或技術(shù),不肯與人分享,甚至別人來(lái)請(qǐng)教時(shí),也是一副我明知道,也不想和你講的態(tài)度。擔(dān)心別人學(xué)會(huì)了,對(duì)自己有威脅。這種想法其實(shí)很可笑也是很狹隘的。在團(tuán)隊(duì)管理中,這樣的氛圍不能有。我常教一個(gè)工作沒(méi)幾年的小弟一些很實(shí)用的工作方法,例如,有些人在開(kāi)會(huì)時(shí),??帐秩?以為耳朵聽(tīng)了,心里記了就可以啦,殊不知,出了會(huì)議室,上會(huì)廁所,你的腦子就空啦,我就要求小弟帶好專門的工作手冊(cè)和筆去開(kāi)會(huì),我相信好記性不如爛筆頭。在設(shè)計(jì)一個(gè)很簡(jiǎn)單的零件時(shí),我總要和他一起分析設(shè)計(jì)時(shí)要注意哪些問(wèn)題。幾次下來(lái),他就不會(huì)為設(shè)計(jì)一個(gè)零件而設(shè)計(jì)一個(gè)零件了,他能講出這樣設(shè)計(jì)的意圖,考慮問(wèn)題也很全面了,我們的團(tuán)隊(duì)就有每月一次的交流會(huì),交流自己的工作心得,也可以是其他方便的。
這有一個(gè)顯著的好處,就是某個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)變成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),某個(gè)人的教訓(xùn)變成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的教訓(xùn),能防止類似的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。
十、談?wù)剬W(xué)習(xí)
很多大家提出了終生學(xué)習(xí)的概念,在當(dāng)中這個(gè)發(fā)展迅速的社會(huì),這種提法我認(rèn)為尤為重要,汽車行業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),但同時(shí)他的技術(shù)每天多在革新,我們可能不是站在技術(shù)最前沿的人才,但我們也不能被落下很多。大家多有養(yǎng)家糊口的現(xiàn)實(shí)壓力,如果沒(méi)有硬實(shí)力,加之年齡上不占優(yōu)勢(shì)。有時(shí)在另尋發(fā)展那個(gè)機(jī)遇時(shí),是很被動(dòng)的。到底如何學(xué)習(xí)呢。我想從兩個(gè)方面談我的體會(huì)。
1、工作其實(shí)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,而且這種學(xué)習(xí)是低成本的,有現(xiàn)成的資源,不需時(shí)間成本,也沒(méi)有經(jīng)濟(jì)成本。
完整的完成一個(gè)項(xiàng)目,就是完成了一個(gè)學(xué)習(xí)周期。設(shè)計(jì)能力的學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)管理的學(xué)習(xí),甚至是軟件中操作技巧的學(xué)習(xí)。只要用心去做項(xiàng)目,用腦子去思考問(wèn)題。你會(huì)隨著項(xiàng)目一起成長(zhǎng)和提高。我很喜歡向別人請(qǐng)教問(wèn)題,別人也很樂(lè)意教我,這可能和我們的企業(yè)文化有關(guān)。這個(gè)別人可以是你的老板,可以是你的供應(yīng)商,也可以是你的客戶。也可以是剛離開(kāi)學(xué)校職場(chǎng)新人。不要覺(jué)得向比你資歷淺很多方面不如你的人請(qǐng)教問(wèn)題是件很可恥的事,不要覺(jué)得別人會(huì)看不起你,要是不會(huì),又不能虛心向別人請(qǐng)教,那只能理解為是一種不自信,不成熟的表現(xiàn)。當(dāng)別人向我請(qǐng)教問(wèn)題時(shí),我就很樂(lè)意向別人解釋,還是盡我所能很認(rèn)真地解釋,同時(shí),我為能幫到別人很高興。
這種贈(zèng)人玫瑰,余香留手的事,何樂(lè)而不為呢。在和供應(yīng)商交流相關(guān)的技術(shù)細(xì)節(jié)時(shí),他們可能是那個(gè)領(lǐng)域的行家,有很多我們所不曾接觸的案例,有很多我們可能忽略的技術(shù)細(xì)節(jié),這些都是我們可以學(xué)習(xí)的。我很重視,也很珍惜和供應(yīng)商交流的機(jī)會(huì),我把它看作我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。每次到供應(yīng)商那里,我會(huì)帶上相機(jī)和筆記本,在他們的車間里,會(huì)看到很多工裝,檢具和設(shè)備。我會(huì)問(wèn)明白這樣的設(shè)備適合做那樣的工件,生產(chǎn)效率如何。這些對(duì)設(shè)計(jì)是很有幫助的。
工程師一定要有將問(wèn)題徹底搞明白,盡量深入的意思。有些技術(shù)問(wèn)題,不能差不多就行啦,差不多是差多少,有影響的話,是哪些影響,影響程度的風(fēng)險(xiǎn)有沒(méi)有評(píng)估,有沒(méi)有試驗(yàn)驗(yàn)證。在落實(shí)這一個(gè)個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中,就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。
2、還有一種學(xué)習(xí)就是自學(xué),你可以學(xué)習(xí)你感興趣,認(rèn)為有價(jià)值的任何東西,而不是拘泥于業(yè)務(wù)以內(nèi)的東西。
我認(rèn)識(shí)一個(gè)機(jī)械設(shè)計(jì)工程師,他也是從業(yè)于汽車行業(yè),他有一絕活,就是一張白紙,一支筆,就能在幾分鐘內(nèi)把他想到的機(jī)械結(jié)構(gòu)以軸測(cè)圖的形式表達(dá)出來(lái),線條的關(guān)系很明確,這在前期的方案討論中很重要,一批人在會(huì)議室里討論方案(頭腦風(fēng)暴),你只要能講出你的結(jié)構(gòu)思路,他就能在紙上表達(dá)出來(lái),很神奇,我出差很喜歡帶他去,在同客戶交流時(shí),根據(jù)客戶的描述,我們當(dāng)場(chǎng)就能拿出粗略的備選方案,客戶直夸我們公司人才濟(jì)濟(jì)。原來(lái)他愛(ài)好素描,讀書時(shí)有些基礎(chǔ),工作后花了不少時(shí)間來(lái)自學(xué)素描的理論。這樣的個(gè)人愛(ài)好就巧妙的和工作聯(lián)系上。在你的業(yè)余時(shí)間也不會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊。自學(xué)能力的提高也是需要過(guò)程的,剛開(kāi)始時(shí),你可能很不適應(yīng),覺(jué)得沒(méi)時(shí)間,上班很累,回家吃了飯,坐在沙發(fā)上看電視不要半小時(shí)就睡著了。讓自己融入到自學(xué)的樂(lè)趣中,前面的那些問(wèn)題多不是問(wèn)題啦。我就在堅(jiān)持學(xué)習(xí)一種編程語(yǔ)言,并能編制一些小程序,解決我工作中的一些設(shè)計(jì)問(wèn)題。當(dāng)然自學(xué)是有方法的,因人而異,需要己慢慢摸索體會(huì)。
一定要記得,繼續(xù)學(xué)習(xí)是提高自己的綜合實(shí)力的重要途徑,你能不能獲得高薪,能不能成為行業(yè)里有一定價(jià)值的人才就看你能不能沉下心來(lái)好好學(xué)習(xí)。
十一、談?wù)劰芾砗媚愕淖彀?/strong>
嘴巴在職場(chǎng)上是交流的利器,在正確的時(shí)機(jī),面對(duì)正確的受眾,講正確的話,那你的嘴就能幫你樹(shù)立形象,能讓別人認(rèn)識(shí)你、了解你,可嘴有時(shí)也是雙刃劍,他也能傷到你,在錯(cuò)誤的場(chǎng)合,面對(duì)錯(cuò)誤的受眾,講了不合適的話,那可能會(huì)改變別人原來(lái)對(duì)你還不算太壞的影響,甚至?xí)绊懩愕陌l(fā)展。在以下幾種情況下,當(dāng)心自己的嘴巴失控:
1、和要好同事聚餐,幾杯小酒下肚后。就開(kāi)始對(duì)公司的人,對(duì)公司的事發(fā)表你自己認(rèn)為很正確的觀點(diǎn);
2、在審核你的設(shè)計(jì)時(shí),有人挑刺(有專業(yè)的意見(jiàn)也有個(gè)人的情緒在內(nèi));
3、你去審核別人的方案或計(jì)劃時(shí),不要因?yàn)橐恍┻^(guò)去的事,帶著情緒去評(píng)價(jià)別人的勞動(dòng)成果;
4、大家在聊天時(shí),有幾個(gè)人在講某某的不是時(shí),你加入其中也大加評(píng)論;
5、公司推行一項(xiàng)新的制度,你不適應(yīng),就在辦公室大加分析評(píng)論,以期引起其他人的共鳴?;蚴菂⑴c其中;
6、面對(duì)企業(yè),特別是外企和合資企業(yè),不要試圖去打聽(tīng)別人的工資,那是很不明智的,也是職場(chǎng)大忌;
7、任何時(shí)候和任何地方,不要去討論別人的情感私生活。那不是你應(yīng)該關(guān)注的地方。你和他(她)只是密切的工作關(guān)系,在沒(méi)有更為密切的私人關(guān)系之前,這樣的舉動(dòng)很是無(wú)聊。
我們常見(jiàn)這種人,在方案評(píng)審和設(shè)計(jì)審核時(shí),不提任何建議,只是人來(lái)參加一下,可事后樣件驗(yàn)證出設(shè)計(jì)有問(wèn)題時(shí),就大言不慚地講,這我早知道!應(yīng)該如何如何,這樣的人常被鄙視。我們要在該講話的時(shí)候說(shuō)出自己的觀點(diǎn)和建議,在具體工作會(huì)議上,講哪些話,如何講?這是很有學(xué)問(wèn)的:
1、不要試圖表現(xiàn)自己,搶話題談自己的看法;
2、盡量不要第一個(gè)發(fā)言,聽(tīng)了別人的發(fā)言后再發(fā)言不遲;
3、快速地在草稿紙上列出你的發(fā)言要點(diǎn);
4、盡量避免和別人觀點(diǎn)雷同或是簡(jiǎn)單重復(fù);
5、你的觀點(diǎn)要是準(zhǔn)確度不高,或你沒(méi)有把握,那就不要提這個(gè)觀點(diǎn),有可能你的觀點(diǎn)一提出,別人深入的問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題,就把你問(wèn)得無(wú)言以對(duì);
6、要有充分的發(fā)言準(zhǔn)備,最好能準(zhǔn)備好如何回答別人的提問(wèn);
7、講話時(shí)不要想到哪講到哪,記住很清晰條理,能使別人明白你到底要講什么,要有一二三很清晰的思路;
8、假如你是組織開(kāi)會(huì)的主管設(shè)計(jì)師,與會(huì)的有各個(gè)部門的相關(guān)人員(采購(gòu),質(zhì)檢,制造等),你要記得涉及到其他部門的問(wèn)題都要討論到,討論清楚透徹,否則下次開(kāi)會(huì)他們未必會(huì)來(lái);
9、當(dāng)有人問(wèn)你的相關(guān)涉及參數(shù)時(shí),不要講大概、左右、差不多之類的語(yǔ)言,那不是工程師應(yīng)該該有的嚴(yán)謹(jǐn)語(yǔ)言,你要是不知道,就查清楚了再說(shuō)。
十二、談?wù)勅绾伍_(kāi)會(huì)
開(kāi)會(huì)作為一種正式溝通的渠道,我們通過(guò)會(huì)議解決問(wèn)題,安排工作,制定計(jì)劃和決策,是推動(dòng)項(xiàng)目最終達(dá)成目標(biāo)的重要手段。
但是,我們卻可以在現(xiàn)實(shí)中看到,大量的項(xiàng)目經(jīng)理,工程師,由于各種原因:或有點(diǎn)官僚主義,或是缺乏基本的管理溝通技巧,又或者專業(yè)氣質(zhì)太重,……很多會(huì)議,都是低效,甚至可以說(shuō)無(wú)效的,會(huì)議的結(jié)果往往不是解決問(wèn)題,安排工作,而是什么結(jié)果都沒(méi)有!甚至產(chǎn)生了爭(zhēng)端和矛盾!在我以前的公司經(jīng)理X 某用了幾天的時(shí)間聯(lián)絡(luò)、確認(rèn),一再延期,終于組織召開(kāi)了“項(xiàng)目方案評(píng)審會(huì)”,由于是該類型項(xiàng)目中最重要的會(huì)議,全體項(xiàng)目成員,包括公司的內(nèi)部專家和外協(xié)專家總共30 多人參加了這個(gè)會(huì)議(首先,就目的而言,這個(gè)會(huì)議規(guī)模是有問(wèn)題的)。
會(huì)議首先由PM 將項(xiàng)目小組初步形成意見(jiàn)進(jìn)行了講解,過(guò)程中,就不斷被那些個(gè)專家打斷,打斷之后PM作完解釋之后才發(fā)現(xiàn),原來(lái)這些專家知識(shí)不太清楚項(xiàng)目有關(guān)背景(會(huì)議能不能有績(jī)效,最重要的就是會(huì)前準(zhǔn)備,讓參會(huì)人員對(duì)背景、方案等所知甚少的時(shí)候,首先就會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,更重要的,當(dāng)雙方各自擺明立場(chǎng)之后,你PM 是堅(jiān)持自己的,還是聽(tīng)他們的?)好不容易介紹、解釋完了方案,開(kāi)始討論!眾多專家就開(kāi)始提出眾多問(wèn)題,由于都是些個(gè)“專家”所以就必須要發(fā)言,而且要精彩,而且要讓PM 有所收獲,于是,方案在這樣的“攻擊”之下變得一無(wú)是處,大家甚至對(duì)PM 的基本邏輯思維能力、演講組織能力,乃至語(yǔ)文能力也產(chǎn)生了懷疑!(呵呵!這是什么會(huì)議?這就是在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常發(fā)生的會(huì)議實(shí)景)然后,PM 或?qū)δ承┫敕ㄟM(jìn)行深入闡釋,或?qū)﹀e(cuò)別字的問(wèn)題表示道歉,或與個(gè)別專家就一個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行辯論,最后惱羞成怒開(kāi)始對(duì)所有的意見(jiàn)都從心里進(jìn)行抵制而卻依然笑著應(yīng)答!專家們終于占了上風(fēng)(專家總是占上風(fēng)的),快要散會(huì)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是4個(gè)小時(shí)之后了——而原來(lái)的計(jì)劃只是2 個(gè)小時(shí)開(kāi)這個(gè)會(huì)議!大家迅速散去,各忙各的!
此時(shí),項(xiàng)目組成員問(wèn)PM,主創(chuàng)意到底如何訂?如果是一個(gè)怯懦的PM 會(huì)說(shuō)——按照X 總說(shuō)的辦吧!如果是一個(gè)有些專業(yè)精神的PM 會(huì)說(shuō)——原方案不變,這是什么會(huì)?簡(jiǎn)直就是浪費(fèi)時(shí)間……
會(huì)議天然就有公司政治色彩,但是,決不要將這樣的想法放在具體解決問(wèn)題的戰(zhàn)術(shù)性的、技術(shù)型的會(huì)議上!而我們很多技術(shù)公司,不能擺脫這個(gè)束縛,認(rèn)為會(huì)議就是要強(qiáng)化權(quán)力,要打擊對(duì)手,要怎么樣怎么樣!項(xiàng)目過(guò)程中的種種會(huì)議,是要解決具體問(wèn)題,這里不能有所謂權(quán)威,只能有專業(yè)的激辨,越是這樣越是精彩而且能夠有成果!但國(guó)內(nèi)公司所有會(huì)議的政治氣氛太濃,一直蔓延到了項(xiàng)目的會(huì)議之中!
我們干過(guò)這樣一個(gè)事情,與客戶方7、8 個(gè)人一起,從9 點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì)討論一個(gè)問(wèn)題,最后到了12 點(diǎn)鐘還沒(méi)有任何結(jié)果,而其中主要的問(wèn)題,就是領(lǐng)導(dǎo)的尼尼喃喃不能決策,或左或右,又覺(jué)得不動(dòng)最好!搞得所有人不知如何應(yīng)付,疲憊不已!終于輪到我們發(fā)言,我們拿著計(jì)算機(jī),邊說(shuō)邊算,這里在座的日工資3000 元,用了半天,就是1500 元,沒(méi)有任何結(jié)果就是凈虧損,按照公司毛利就是需要實(shí)現(xiàn)1。5 萬(wàn)的訂單才能挽回上午這個(gè)會(huì)議的損失。
當(dāng)然,這里沒(méi)有計(jì)算機(jī)會(huì)成本,因?yàn)樵谧拿總€(gè)人都有自己的崗位,如果不參加這個(gè)會(huì)議還可以在其它方面或獲得收益或降低成本,尤其幾個(gè)高級(jí)管理人員機(jī)會(huì)成本損失更是嚴(yán)重!我們付出了這樣的代價(jià),我們獲得了什么結(jié)果?什么結(jié)果都——沒(méi)有!
我們可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題,有領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議,大家都不太發(fā)言,等著定調(diào)子!沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議則爭(zhēng)吵的利害!什么是好的會(huì)議,其實(shí)后者看起來(lái)好像有傷同事情誼,但這才是好的,任何一個(gè)決策都會(huì)有兩面,有人看到好的一面,有人看到壞的一面,看到壞的一面的人因?yàn)槟承┰虿徽f(shuō),這叫聰明還是叫不專業(yè),在不同的企業(yè)可能會(huì)有不同的看法!但是,我們的觀點(diǎn)是,專業(yè)人之所以被稱為專業(yè),就是要有點(diǎn)堅(jiān)持,要知道什么東西在自己所知識(shí)/能力/經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)是好的,或是不好的——否則,你也就沒(méi)有必要參與這個(gè)會(huì)議——更重要的是,敢于表達(dá)!因此,我們認(rèn)為項(xiàng)目過(guò)程中的會(huì)議,尤其是重要的會(huì)議,有爭(zhēng)吵的會(huì)議是好的,一團(tuán)和氣的會(huì)議簡(jiǎn)直就不用去開(kāi)!
十三、談?wù)効蛻?/strong>
供應(yīng)商的關(guān)系管理。經(jīng)常出差的工程師有這樣的體會(huì),你去客戶那里談工作,感覺(jué)壓力很大,怕客戶為難你,怕出差回來(lái)就帶回來(lái)一大堆工作,在客戶那里,你的住宿,你的三餐沒(méi)人給你打理,你出行自己打車??傻焦?yīng)商那里,情況好像全然相反,有人來(lái)接機(jī),有人陪你吃大餐,有人送你地方特產(chǎn),你還可以安排供應(yīng)商做好哪些工作,他們把你奉為上賓,你可能也很享受這種待遇。這就是很多職場(chǎng)的人更喜歡到供應(yīng)商那里出差的原因.
我們要理清客戶,供應(yīng)商和我們之間的關(guān)系,簡(jiǎn)單而言是合作關(guān)系,是伙伴關(guān)系,那就意味著平等互惠互利,可現(xiàn)實(shí)中真能如此嗎,或許我們每一個(gè)工程師在具體的工作中不由自主地對(duì)待客戶和供應(yīng)商的態(tài)度是不一樣的,早年的我也是如此,現(xiàn)在想想很是汗顏,好在我善于總結(jié)和反思自己,后來(lái)我認(rèn)識(shí)到無(wú)論從人格上還是從工作的利害關(guān)系上講,我們其實(shí)應(yīng)該尊重供應(yīng)商要像尊重客戶一樣,誰(shuí)敢講,你工作上的成績(jī)沒(méi)有供應(yīng)商的大力支持呢。這三者之間的關(guān)系就如同一根繩上的螞蚱,一榮俱榮,一損均俱損。
尊重體現(xiàn)在哪些方面呢,我們要和資深的公關(guān)專家學(xué)習(xí),要和資深的售后服務(wù)工程師學(xué)習(xí)。我常接觸注塑,沖壓,澆鑄,機(jī)加等方面的供應(yīng)商,講到底,和供應(yīng)商打交道就是和他們的工程師打交道,大家知道,和人打交道適合有學(xué)問(wèn)的事。我常在設(shè)計(jì)完一個(gè)零部件時(shí),對(duì)于工藝上沒(méi)有把握的事(制造的可行性,成本能否降低,質(zhì)量是否可控),我就想到求助我的供應(yīng)商,我們的供應(yīng)商工程師很樂(lè)意為我提供幫助,他要是有好的建議,也會(huì)同我溝通,這將使得我的設(shè)計(jì)很完善。這一舉動(dòng),給供應(yīng)商的感覺(jué)是,你把他們當(dāng)專家,當(dāng)作你的工作指導(dǎo)者。這就是專業(yè)上的尊重。還有一點(diǎn)就是他覺(jué)得你很敬業(yè),很認(rèn)真,考慮問(wèn)題很全面。你要是設(shè)計(jì)的零件,供應(yīng)商根本做不了,或是他們的設(shè)備做不了。那就等于給他們出難題。不要覺(jué)得你向他們請(qǐng)教問(wèn)題,你就是無(wú)能,你就是不具備實(shí)力,沒(méi)人會(huì)這樣想。在某個(gè)領(lǐng)域,我們要承認(rèn)人家就是比我們專業(yè)。這不是難堪的事,相反供應(yīng)商尊重你,認(rèn)可你。
對(duì)供應(yīng)商和客戶還要有態(tài)度,語(yǔ)氣上的尊重,在對(duì)待供應(yīng)商時(shí),這一點(diǎn)很容易忽略。在辦公室,要是別人能明顯聽(tīng)出你是在給客戶打電話,還是在給供應(yīng)商打電話,那你的態(tài)度可能值得注意了。多用商量的語(yǔ)氣和你的供應(yīng)商交流問(wèn)題,切忌在電話里對(duì)別人咆哮,大喊大叫。供貨不及時(shí),質(zhì)量有問(wèn)題時(shí)。注意克制自己的情緒。這是你職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人魅力的體現(xiàn).
客戶是我們的上帝,但我想說(shuō),對(duì)待上帝也不是百依百順,假如你是專業(yè)廠家,客戶是整車廠,客戶的工程師未必很懂你們的技術(shù),他們有時(shí)提出的一些要求可能是根本達(dá)不到的,你不要貿(mào)然接受他們的要求,而要找出相關(guān)的依據(jù),在合適的場(chǎng)合委婉的否定他們的要求,并提出你自己可行的解決方案。說(shuō)服他們采用。這就是客戶引導(dǎo)。
技術(shù)人員可能更多的是寫的關(guān)于技術(shù)層面交流的郵件,接收郵件的人可能也是工程技術(shù)人員彼此之間只是討論些技術(shù)問(wèn)題,那么,在郵件中你是否對(duì)技術(shù)問(wèn)題有了清楚的描述,找到了根本的原因嗎,你建議的方案有嗎,是否有PPT 或相關(guān)的圖片配合描述問(wèn)題。讓人一看,條理清晰,推理嚴(yán)謹(jǐn)。建議的措施也是切實(shí)可行的。還有一點(diǎn)小的技巧性的問(wèn)題也是需要注意的,郵件主發(fā)給誰(shuí),抄送給誰(shuí)。這還是有些學(xué)問(wèn)的。郵件要是發(fā)錯(cuò)了人,不單單是網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)的問(wèn)題,有時(shí)還會(huì)有不必要的麻煩。我們要承認(rèn),中國(guó)是個(gè)官本位的國(guó)度,郵件中的排名是有講究的。當(dāng)然,全外資企業(yè)不必考慮這個(gè)。有點(diǎn)扯遠(yuǎn)啦。
還有一個(gè)很好的表現(xiàn)機(jī)會(huì)就是在開(kāi)會(huì)時(shí)適度的表現(xiàn),注意,一定是適度,要不然,你會(huì)遭人鄙視的。有幾點(diǎn)是很值得注意的:
1)、搶著別人的話題發(fā)言,別人還沒(méi)有講完,你就急著去談你自己的觀點(diǎn)。
2)、事先無(wú)準(zhǔn)備,臨時(shí)找話題講,那種想到哪說(shuō)到哪的做法會(huì)使別人覺(jué)得你無(wú)思路,沒(méi)條理。對(duì)這次會(huì)議不重視。
3)、抓不住問(wèn)題的本質(zhì),大談一堆無(wú)關(guān)重要的外圍信息。講了老半天,沒(méi)有一句在點(diǎn)子上。
4)、很多論點(diǎn)是拍腦袋,想當(dāng)然出來(lái)的,經(jīng)不起推敲,別人只要隨意問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題,你就變啞炮啦,那就自己去丟人吧。
5)、為了表現(xiàn)自己,本來(lái)只要提個(gè)方案或思路,你卻將細(xì)節(jié)等具體的情況講個(gè)沒(méi)完,全然不顧會(huì)議時(shí)間的限制和其他人的感受。
6)、分清自己在這個(gè)會(huì)議中的角色,發(fā)言的多少和表現(xiàn)的幅度是要有所節(jié)制的。切忌盲目把自己定位為主角。
7)、對(duì)別人的發(fā)言,不要妄加評(píng)論,只談自己的想法,特別是當(dāng)有人對(duì)你的發(fā)言提出質(zhì)疑時(shí),不要在語(yǔ)氣和態(tài)度上有情緒,那不是一個(gè)優(yōu)秀職業(yè)人的表現(xiàn)。要體現(xiàn)出一種素養(yǎng)和大度。
8)、沒(méi)有自己的核心觀點(diǎn),只是在別人的觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上的擴(kuò)展,或只是把別人的觀點(diǎn)稍做轉(zhuǎn)換,這有抄襲之嫌。
9)、就是一些很細(xì)節(jié)的事情,我常看到有些人去參加會(huì)議時(shí),遲到,中途不停的打電話。
還有一種情況就是去開(kāi)會(huì)時(shí)空腳空手,沒(méi)帶筆,沒(méi)帶筆記本。就像去逛街一樣。逛街還會(huì)帶個(gè)包。會(huì)議的內(nèi)容,憑腦袋全記得住嗎,未必吧,好記性不如爛筆頭。一看就是職業(yè)化程度不高的人,想想與會(huì)的人會(huì)如何想,會(huì)議組織者會(huì)如何想,我常想這個(gè)會(huì),剁你不多,少你不少。很多人習(xí)慣開(kāi)完會(huì)就拍屁股走人,全然不顧會(huì)議桌上的零亂,凳子橫七豎八的亂作一團(tuán)。
十四、談?wù)劤霾?/strong>
我們常會(huì)忽略,出差也是一個(gè)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。出差是帶著任務(wù)的,無(wú)論是去客戶那里還是去供應(yīng)商那里,我們是去解決問(wèn)題的。出差之前的準(zhǔn)備是很重要的,你是否對(duì)你要解決的問(wèn)題的相關(guān)背景情況了解透徹,相關(guān)的文件和資料你看過(guò)一遍嗎。有沒(méi)有自己的一個(gè)方案或思路,要是第一方案實(shí)現(xiàn)不了的話,你準(zhǔn)備了替代方案嗎。這些方案是否和你的團(tuán)隊(duì)或經(jīng)理充分交流了。
為確保工作能有所進(jìn)展,你是否還需要其他支持資源。還有要在出發(fā)之前和你的客戶或供應(yīng)商確定好你的出差行程安排(其中包括時(shí)間的安排,參與的人員名單)。省得你風(fēng)塵仆仆趕到那里,別人不知道這件事或根本就沒(méi)有安排。我曾遇到過(guò)這樣一件事,我們的一個(gè)供應(yīng)商和我們?cè)谕谏虾?她和我約好在哪一天的上午10 點(diǎn)來(lái)拜訪我,我接受了。那天9:50 她給我打電話,講她現(xiàn)在已經(jīng)在我們公司的西門口,要我去接她,我趕到西門口,根本就沒(méi)有看到她,我打她手機(jī),她講就在西門口。我感覺(jué)不對(duì),問(wèn)她在哪個(gè)城市,她講在長(zhǎng)春。我很奇怪,和她核對(duì)了我的名字和公司的地址,她趕緊和我道歉,說(shuō)是在通信錄里,把長(zhǎng)春那家公司的地址錯(cuò)記載我的名字和手機(jī)號(hào)下面。才有這樣的誤會(huì),說(shuō)兩天以后再回上海來(lái)拜訪我。
關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性有一次驗(yàn)證。到了出差地,大概的和對(duì)方交流一下你的時(shí)間安排。方案討論,雙方達(dá)成的一致一定要有書面的東西,即就是會(huì)議紀(jì)要,必要時(shí)需要與會(huì)人員簽字確認(rèn),然后復(fù)印或掃描后發(fā)郵件給相關(guān)人員,就是在這個(gè)出差中,對(duì)事情的處理一定要有一個(gè)結(jié)論,或有了一定的進(jìn)展。作為專業(yè)廠的工程師,一定要有強(qiáng)烈的引導(dǎo)客戶的意識(shí),在技術(shù)領(lǐng)域,我們要有專家的信心和氣魄。當(dāng)客戶有不合理的技術(shù)要求時(shí),我們要有參考的信息來(lái)說(shuō)服客戶。一口回絕,不加分析的滿口答應(yīng)客戶的要求都是不負(fù)責(zé)任的做法。我習(xí)慣出差回來(lái)后提交一份詳盡的出差報(bào)告,其中包括出差中做了那些工作,現(xiàn)在情況如何,我們還應(yīng)該有哪些措施,提出自己的想法和建議供領(lǐng)導(dǎo)參考,同時(shí)也要抄送給團(tuán)隊(duì)成員,使他們了解工作的進(jìn)展情況。也能使大家了解你出差做了哪些工作。
當(dāng)然,我們?cè)诼殘?chǎng)上,還有很多便現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),你看你是不是個(gè)有心人,是不是能把握好度,有很多人對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不會(huì)打折扣,可對(duì)于同事的工作求助,就沒(méi)有那么表現(xiàn)的積極啦,很多時(shí)候,我們會(huì)很習(xí)慣于表現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)看,而往往會(huì)忽略和同事或團(tuán)隊(duì)成員的配合。我想沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)欣賞一個(gè)同事口碑不好的人,我常告誡自己,同事在有些場(chǎng)合下,也是我的領(lǐng)導(dǎo),也是我的客戶。
十五、談?wù)勅绾卫碚撀?lián)系實(shí)際
許多工程師特別是設(shè)計(jì)工程師,盡管有幾年的從業(yè)經(jīng)歷,但真正在車間干活的時(shí)間并不長(zhǎng),是的,我們都渴望有舒適的工作環(huán)境,坐在辦公桌前,一手咖啡,一手鼠標(biāo),吹著空調(diào)。好像這就找到了白領(lǐng)的感覺(jué)。我有一個(gè)體會(huì),那就是一個(gè)成熟的工程師離不開(kāi)在車間的鍛煉。要知道,設(shè)計(jì)是一回事,而具體的實(shí)施又是另一回事。紙上得來(lái)終究淺,決知此事要躬行。我們的圖紙發(fā)下去后,在制造階段,是需要設(shè)計(jì)人員跟蹤的,我記得畢業(yè)不久,有兩年的時(shí)間,我做了幾個(gè)項(xiàng)目,圖紙是由我主導(dǎo)設(shè)計(jì)的,當(dāng)時(shí)很自信,覺(jué)得無(wú)論從版面的規(guī)范性,還是對(duì)工差的配合,我都想得挺全面的。有些零件是鋁鑄件,有些是沖壓件,有些是注塑件。為了保證制造的可行性,老板要我到供應(yīng)商那里去駐點(diǎn),我當(dāng)時(shí)很有情緒,認(rèn)為那是苦差事,事實(shí)上也很苦,在和供應(yīng)商的工程師討論的過(guò)程中,我才發(fā)現(xiàn)自己的圖紙漏洞百出,大家知道江浙一帶私企,他們的工程師大多是些五六十歲的老工程師,有些是從大國(guó)企退休后被反娉的,在這個(gè)行業(yè)里做了二三十年,他的從業(yè)年齡就差不多是我當(dāng)時(shí)的年齡。經(jīng)驗(yàn)時(shí)很豐富的。我在那里以來(lái)了解進(jìn)度,同時(shí)也學(xué)習(xí)了各種工藝。
對(duì)零件的缺陷和原因分析有了一定的了解,這是書本上和電腦前學(xué)不到的東西,我就澆鑄工藝的產(chǎn)品缺陷隨便聊聊。對(duì)于鑄件,主要缺陷有:
1、鑄件的上表面有夾渣,原因主要有,回料比例偏高,料桶沒(méi)有清潔,澆鑄系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒(méi)有擋渣功能。
2、鑄件表面有裂紋,可能原因有零件設(shè)計(jì)不合理,壁過(guò)薄,澆鑄溫度過(guò)高,熱處理過(guò)熱。
3、鑄件縮送,產(chǎn)生原因:冒口補(bǔ)縮作用差;爐料含氣量太多;內(nèi)澆道附近過(guò)熱,砂型水分過(guò)多,砂芯未烘干;合金晶粒粗大;鑄件在鑄型中的位置不當(dāng);澆注溫度過(guò)高,澆注速度太快。4)氣孔氣泡,澆注合金不平穩(wěn),卷入氣體;型(芯)砂中混入有機(jī)雜質(zhì);鑄型和砂芯通氣不良;冷鐵表面有縮孔,澆注系統(tǒng)設(shè)計(jì)不良。
就在那幾年,我自己多能感覺(jué)專業(yè)能力有很大的提高,但這一切是我也是付出了很多,為了趕進(jìn)度,常常在供應(yīng)商那里熬夜解決問(wèn)題。在汽車零部件行業(yè),一般在設(shè)計(jì)定型之前需要做原型件來(lái)驗(yàn)證設(shè)計(jì),這是一個(gè)很好的驗(yàn)證你的設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì),能發(fā)現(xiàn)很多在你的電腦里發(fā)現(xiàn)不了的問(wèn)題,很多人不重視這一過(guò)程,或只是為了工作而去做這件事,沒(méi)有秉著驗(yàn)證設(shè)計(jì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題這一思想去用心做事,我的做法是,在作prototype的過(guò)程中,記錄你遇到的每一個(gè)問(wèn)題,然后去祥加分析和總結(jié),并拍照片作為日后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的原始資料。如果是設(shè)計(jì)的問(wèn)題,那就一定要記得修改設(shè)計(jì),以免在工裝樣件階段付出更大的代價(jià)。很多朋友一定在車間干活時(shí)一定會(huì)遇到很有非技術(shù)性的問(wèn)題,其中就是沒(méi)人幫你干活。每個(gè)公司制度不一樣,有的公司專門有試制班組,他們負(fù)責(zé)做具體的事情,你只要在一旁協(xié)調(diào),有問(wèn)題出來(lái)處理。
有的公司沒(méi)有專門的試制班組,你作為主管,那就只能和你的工程師團(tuán)隊(duì)自己動(dòng)手做樣件。可能你的弟兄不愿意和你一起吃這份苦,做事對(duì)付,那你只能做好表率,身先士卒。
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